Terms of Service

Berlaku efektif: 7 Mei 2026

Dengan mengakses dan menggunakan situs order.pramikauniform.com serta layanan Pramika Uniform, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Tentang Kami

Pramika Uniform (selanjutnya “Pramika”) adalah penyedia jasa konveksi seragam custom B2B untuk korporasi, lembaga pemerintah, sekolah, dan institusi lain di Indonesia. Layanan operasional dijalankan dari workshop kami di Jakarta Utara.

2. Penerimaan Syarat

Dengan mengirimkan formulir penawaran, melakukan pemesanan, atau berkomunikasi melalui kontak resmi kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini beserta Kebijakan Privasi yang menyertainya.

3. Layanan yang Kami Sediakan

Konsultasi spesifikasi seragam dan rekomendasi bahan
Desain custom (gratis untuk pesanan minimal 50 pcs)
Sample/prototype sebelum produksi massal
Produksi seragam dengan standar mutu industri
Pengiriman ke seluruh Indonesia melalui mitra ekspedisi terpercaya

4. Pemesanan dan Penawaran

Setiap penawaran (quotation) berlaku selama 14 hari kalender sejak tanggal diterbitkan, kecuali dinyatakan lain secara tertulis. Pemesanan dianggap sah setelah:

Penawaran disetujui secara tertulis (email, WhatsApp, atau Purchase Order resmi)
Pembayaran uang muka diterima sesuai kesepakatan
Spesifikasi final (desain, bahan, ukuran) dikonfirmasi kedua belah pihak

5. Pembayaran

Skema pembayaran standar:

50% uang muka (DP) sebelum produksi dimulai
50% pelunasan sebelum pengiriman barang

Untuk klien korporasi/pemerintah dengan PO resmi, skema pembayaran termin dapat dinegosiasikan terpisah. Pembayaran dilakukan via transfer bank ke rekening atas nama PT Pramesti Kirana Garmindo.

6. Produksi dan Pengiriman

Estimasi waktu produksi disampaikan saat penawaran disetujui dan bergantung pada volume pesanan, kompleksitas desain, dan ketersediaan bahan. Pramika berusaha menepati jadwal yang disepakati. Keterlambatan akibat kondisi di luar kendali (force majeure, kelangkaan bahan global, gangguan logistik nasional) akan dikomunikasikan secepatnya.

Biaya pengiriman ditanggung Pembeli kecuali dinyatakan termasuk (FOB Jakarta/CIF) dalam penawaran. Risiko barang berpindah ke Pembeli saat barang diserahkan kepada kurir/ekspedisi.

7. Garansi Mutu dan Klaim

Pramika menjamin produk bebas cacat produksi (jahitan, sablon/bordir, ukuran sesuai size chart yang disepakati). Klaim cacat produksi harus diajukan tertulis dalam maksimal 7 hari kerja sejak barang diterima, disertai foto/video bukti dan jumlah unit terdampak.

Pramika akan menindaklanjuti dengan opsi: perbaikan, penggantian unit, atau kredit untuk pesanan berikutnya — sesuai kesepakatan kedua pihak. Klaim atas alasan subjektif (perubahan selera, kesalahan ukuran end-user di luar size chart yang disepakati) tidak dijamin.

8. Pembatalan

Pembatalan sebelum produksi dimulai: refund DP dipotong biaya administrasi dan biaya material yang sudah dipesan (jika ada)
Pembatalan setelah produksi dimulai: tidak dapat di-refund; opsi terbatas pada penyesuaian volume jika produksi belum selesai
Pembatalan setelah produksi selesai: tidak diperkenankan

9. Hak Cipta dan Penggunaan Konten

Seluruh konten situs (foto, copy, ilustrasi, logo Pramika) adalah milik Pramika Uniform dan dilindungi hak cipta. Penggunaan untuk keperluan komersial pihak ketiga memerlukan izin tertulis.

Logo, merek dagang, dan materi visual klien yang ditampilkan dengan izin tetap menjadi milik klien terkait dan digunakan semata untuk referensi portofolio.

10. Batasan Tanggung Jawab

Tanggung jawab Pramika atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan kami terbatas pada nilai transaksi pesanan terkait. Pramika tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (lost profit, lost opportunity) yang timbul dari keterlambatan atau cacat di luar kontrol wajar.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Jika tidak tercapai mufakat, akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Utara.

12. Perubahan Syarat

Pramika berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui situs ini dan/atau email kepada klien aktif.

13. Kontak

Email: [email protected]
WhatsApp Customer Service: 0811-8202-411
WhatsApp Uniform Consultant: 0811-8119-631
Alamat: Jl. Tugu Permai Blok A3 No.10-12, RT 014 RW 002, Kel. Tugu Utara, Kec. Koja, DKI Jakarta 14260